Mieux gérer les conflits

Formation créée le 14/11/2024. Dernière mise à jour le 11/02/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (1 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Mieux gérer les conflits


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Objectifs de la formation

  • Comprendre, repérer et anticiper les conflits
  • Se positionner parmi le groupe, se connaître et gagner en confiance en soi
  • Se sortir des jeux psychologiques et des situations difficiles
  • Savoir écouter le conflit et optimiser sa communication

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne désirant optimiser sa communication pour éviter le conflit ou le régler de manière constructive
Prérequis
  • Aucun prérequis

Contenu de la formation

Comprendre le conflit
  • Les différents degrés de conflit
  • Appréhender les réactions face à l’agression
  • Repérer et sortir des jeux psychologiques
  • Reconnaître ses besoins et ceux des autres
  • Les différentes formes d’intelligence
  • Détecter les signaux du stress
  • Comprendre le rôle des émotions
Vivre et dépasser le conflit
  • Savoir utiliser le conflit
  • Apprendre à oser dire avec la communication non violente
  • Se positionner dans une relation « gagnant/gagnant »
  • Faire preuve d’empathie et d’assertivité
  • S’entrainer : mises en situation à partir de cas pratiques ou de situations réelles rencontrées par les participants
Bilan, plan d’action individuel et évaluation de la formation

Équipe pédagogique

Sophie Maillard et Aziza Ghalila, formatrices et coaches certifiées issues du monde de l'entreprise, régulièrement supervisées et en veille constante sur l'évolution des pratiques pédagogiques, les nouvelles thématiques, les aspects juridiques de la formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Synthèses régulières des acquis par les participants
  • Bilan de fin de formation avec micro-engagements

Ressources techniques et pédagogiques

  • Questionnaire préparatoire
  • Guide complet
  • Apports théoriques
  • Exercices pratiques
  • Mises en situation à partir de cas réels
  • Analyse, conseils et solutions personnalisés

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (1 avis)

Lieu

Ami-Coach 75 rue Jules Lecesne 76600 Le Havre

Capacité d'accueil

Entre 6 et 8 apprenants

Accessibilité

Nos locaux, situés au rez-de-chaussé d'un immeuble ancien, ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous avons la possibilité de louer des salles aux alentours accessibles. Si vous êtes dans cette situation, merci de nous prévenir le plus tôt possible afin de nous organiser pour vous accueillir dans les meilleures conditions.